Matylou  PHOTO 

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

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1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après nommées « CGV ») s’appliquent à l’ensemble des prestations conclues entre le Client (ci-après nommé « le Client ») et Aurélie JULIEN (ci-après nommée « Matylou Photo » ou « la Photographe »).

Toute réservation ou utilisation des services de Matylou Photo implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le Client.

 

2. Nature des prestations et produits

Matylou Photo réalise des reportages photographiques en extérieur ou en studio à Allauch, autour de la famille (grossesse, nouveau-né, famille, événement ou fête), tels que présentés sur son site Internet www.matylouphoto.com.

 

3. Tarifs et modalités de paiement

Les tarifs sont affichés sur le site Internet www.matylouphoto.com, sont exprimés en euros et s’entendent hors taxes (TVA non applicable, article 293B du CGI).

Ils sont applicables au moment de la réservation de la séance et peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.

Un acompte = sera demandé lors de toute réservation afin de valider la prestation. Le solde devra être réglé au plus tard le jour de la séance.

Conformément à l’article 1590 du Code civil, l’acompte constitue un engagement ferme entre les deux parties. Si le Client annule la prestation, l’acompte versé ne pourra en aucun cas être remboursé. Si l’annulation provient de Matylou Photo, l’acompte sera restitué dans son intégralité, sauf cas de force majeure.

Matylou Photo accepte les paiements par chèque à l'ordre de Mme Aurélie JULIEN, espèces, virements et Paypal.

En cas de virement international, il est demandé au Client de prendre en charge les frais de transaction sous peine de se voir facturer les frais que la banque de Matylou Photo aurait décomptés.

 

4. Report de séance

Le Client s’engage à prévenir la photographe au moins 2 heures avant l’heure prévue de la séance en cas d’empêchement. Si l’annulation intervient moins de 2 heures avant la séance, l’acompte versé ne sera pas remboursé et ne pourra pas être reporté sur une autre date.

Le Client peut demander à reporter la séance pour convenance personnelle jusqu’à 7 jours avant la date prévue, sous réserve des disponibilités de la photographe. Passé ce délai, l’acompte restera dû et une nouvelle réservation avec un nouvel acompte sera nécessaire.

En cas de force majeure justifiée (maladie, accident, conditions météorologiques empêchant la séance en extérieur), un report sans frais sera proposé dans un délai raisonnable.

Si la photographe est contrainte de reporter la séance pour un motif indépendant de sa volonté, elle s’engage à proposer une nouvelle date dans les meilleurs délais. En cas d’impossibilité de report, l’acompte versé sera remboursé au Client.

 

5. Carte cadeau

Une séance peut être prépayée sous forme de carte cadeau. Seule la personne ayant acheté la carte cadeau est tenue d’accepter les présentes CGV et doit en informer le bénéficiaire.

La carte cadeau est valable 1 an.

La validité peut être prolongée d’un mois une seule fois, pour un montant forfaitaire de 50 euros. Après ce délai supplémentaire, aucun remboursement ou réclamation ne pourra être accepté.

La carte cadeau est nominative et ne peut être cédée à une autre personne sans l’accord de la Photographe.

 

6. Déroulement de la séance

Les séances photo se déroulent au studio de la photographe situé à Allauch ou en extérieur, selon l’option choisie lors de la réservation.

Les photographies sont réalisées par Aurélie JULIEN, et le Client s’engage à se présenter à l’heure convenue afin de garantir le bon déroulement de la séance. Tout retard pourra entraîner une réduction du temps de prise de vue sans compensation possible.

La photographe met tout en œuvre pour fournir des images de qualité, dans le respect de son univers artistique et de son style photographique. Le contenu des images est laissé à son appréciation artistique, et les clients reconnaissent que les photographies ne peuvent être rejetées en fonction de leurs goûts personnels.

La qualité des images peut être influencée par différents facteurs indépendants de la photographe (météo, coopération des participants, contraintes de lieu, état émotionnel des enfants, etc.). Le Client s’engage à faciliter le bon déroulement de la séance en créant un cadre serein et détendu.

Les enfants présents lors des séances restent sous l’entière responsabilité des parents. En cas de dégâts matériels causés par le Client, un enfant ou tout autre participant à la séance, les frais de réparation ou de remplacement seront intégralement à la charge du Client.

 

7. Post-traitement 

La sélection des photos à retoucher est effectuée exclusivement par la Photographe, qui choisit les images les plus harmonieuses en termes de lumière, de composition et d’expression. Cette sélection garantit un rendu cohérent et professionnel conforme au style artistique de Matylou Photo.

Toute demande de modification de la sélection ou de retouche supplémentaire pourra être envisagée dans la limite des images disponibles et fera l’objet d’une facturation additionnelle.

Pour certaines prestations, il est possible d’opter pour une pré-sélection des images par le Client avant la retouche. Cette option doit être demandée avant la séance et entraîne un traitement spécifique.

 

8. Livraison et délais

Les images finales sont livrées au format JPEG, via une galerie privée sécurisée.

Le délai de livraison varie de 3 à 8 semaines après la séance (12 semaines pour les mariages et baptêmes).

Le Client dispose de 5 jours après la livraison pour signaler toute demande ou problème. Passé ce délai, les fichiers sources seront supprimés et seules les images retouchées seront conservées par la Photographe.

Les fichiers bruts (RAW) ne sont jamais fournis.

 

9. Impression des photos

Matylou Photo ne propose pas de service d’impression, mais le Client peut commander des tirages directement via la galerie en ligne.

Toute réclamation concernant la qualité des tirages devra être adressée directement au prestataire sélectionné par le Client.

 

10. Conservation des fichiers

Matylou Photo conserve les fichiers JPEG pendant 12 mois après la séance.

La galerie privée est accessible pendant 4 mois. Passé ce délai, elle sera supprimée.

En cas de perte des fichiers par le Client, ceux-ci pourront être récupérés dans un délai de 6 mois, moyennant 80 euros.

 

11.  Problème technique

En cas de problème technique majeur (perte de fichiers, panne informatique, etc.), la séance pourra être refaite sans frais.

Si le Client refuse, il ne pourra prétendre qu’au remboursement des sommes versées, sans autre dédommagement.

 

12. Propriété intellectuelle

Les photographies réalisées par Matylou Photo restent la propriété artistique de la Photographe.

Le Client peut les utiliser à des fins privées uniquement. Toute modification (recadrage, filtres, passage en noir et blanc) est interdite.

Pour toute diffusion publique (réseaux sociaux, etc.), le Client s’engage à mentionner Matylou Photo en crédit photo.

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13. Droits à l’image

Le Client dispose d’un droit exclusif sur son image, conformément aux articles 9 du Code civil et 226-1 du Code pénal. Aucune photographie sur laquelle il est reconnaissable ne pourra être utilisée ou diffusée sans son consentement écrit et préalable.

Lors de la réservation de la séance, une autorisation de diffusion pourra être proposée au Client, précisant les supports sur lesquels les images pourraient être utilisées (site internet, réseaux sociaux, supports promotionnels, etc.). Le Client reste libre d’accepter ou de refuser cette diffusion.

Pour les mineurs, l’autorisation écrite devra être signée par les représentants légaux (les deux parents si possible).

En cas d’accord, le Client autorise la photographe à exploiter les images pour une durée de 10 ans à compter de la date de la séance, et ce, sans limite de territoire. Cette autorisation est gratuite et ne donne droit à aucune compensation financière.

Le Client peut à tout moment révoquer son autorisation, en informant la photographe par écrit. Dans ce cas, Matylou Photo s’engage à retirer les images des supports sous son contrôle dans un délai raisonnable, sans que cela puisse entraîner une indemnisation.

Sauf autorisation expresse de la photographe, les images ne peuvent être modifiées, recadrées, ni altérées par le Client (ajout de filtres, retouches, etc.). Toute utilisation publique (réseaux sociaux, blogs, etc.) devra mentionner le crédit photo ©Matylou Photo.

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14. Données à caractère personnel

Les informations collectées par Matylou Photo sont utilisées exclusivement pour la gestion administrative et commerciale et ne sont jamais transmises à des tiers.

 

15. Loi applicable

Les présentes CGV sont régies par la loi française.

En cas de litige non résolu à l’amiable, celui-ci sera soumis aux tribunaux compétents.